專訪摩博科技CEO熊軍 移動互聯網下的企業轉型之路發布時間:2016 年 07 月 29 日

移動化時代已經來臨,你的企業還安全嗎?為此,記者采訪了在移動互聯網領域從業20年的摩博科技 的CEO熊軍,他在移動領域幫助多家傳統企業成功實現了轉型升級,讓他來為我們講講在移動化的道路上 企業要避免踏入的幾個坑以及正確的轉型之路到底怎么走。

開發APP不要陷入“燒錢坑”


記者:針對現在越來越多的企業投入大量資金開發APP和微信公眾號的情況,您認為是否有必要呢?有哪些陷阱可以避免?


摩博科技CEO熊軍:企業容易陷入的就是“燒錢坑”。以為只要開發一個APP就算完成了企業的互聯網轉型。殊不知這個要視企業所在的行業


和企業本身的體量來決定。 當一個公眾號的粉絲超過20萬的時候,微信的很多功能使用起來就比較滯后和不適用了,這個時候開發APP的話,既可以


用戶帶來更方便的體驗,也可以為企業自身留下更多的用戶行為的數據,為以后做大數據的分析和服務的升級做好準備。 反之,如果本身的業務就


不屬于高頻次的交易,用戶數量也沒有一個很大的基數,只是單純地把線下的業務搬到線上,那么用戶量也很難有一個較大幅度的增長,這里就需要


考慮服務的迭代和產品的打磨了,否則線上做不起來,線下業務也會因為分散了精力受影響。 比較小的基數的業務,功能也不需要太復雜的,我們建


議先從微信開發開始,慢慢積累用戶,達到了一定的體量,APP就是水到渠成的事兒了。 開發之前的一定要先明確需求,越詳細越好


記者:原來如此。開發一款APP,您已經有多年的經驗了。對于企業來講,在開發這塊兒您有什么可以為大家解答的嗎?


摩博科技CEO熊軍:有一些企業在開發之前,對自己的需求不明晰,經常會跟我們說“做個×××一樣的APP”,或者說“我想要一個能怎樣怎樣


的APP”,然而,再進一步明確需求,需要滿足哪些功能,需要定位什么人群,他們根本就沒有想過。對自己做APP的很多細節和邏輯都沒想明白。


所以,我們建議企業在決定開發一款APP之前,能夠把產品和思路都先想清楚,每一步都足夠明確,這樣在開發的時候才能少走彎路,后續的發展也


會更加容易。


記者:現在人們都在談論用戶需求,而一款產品的火爆很大程度上也取決于他們在多大程度上滿足了用戶需求。對于如何滿足用戶需求這一點,您有


哪些經驗可以給我們參考嗎?


摩博科技CEO熊軍:有的企業容易錯把“營銷需求”當做“用戶需求”。做出來的完全是用戶不需要的東西,只是單純地為了給用戶兜售自己的


積壓產品,或者自以為是地認為用戶有這個需求,卻沒有經過足夠的用戶場景刻畫和模擬,創造出來的都是“偽需求”,當然無法獲得市場的反饋,


也不會獲得用戶的青睞。 只有站在用戶的角度考慮,對用戶的痛點進行反思和體驗,才能在用戶需求方面有一個比較深入地挖掘。例如愛玩


高爾夫,當初找我們做這個項目的時候他們的定位就很明確,就是為中高端人士提供高爾夫場地的預約服務。上線短短3個月就獲得了1000多名用


戶,現在已經被攜程收購了。舉這個例子是想告訴大家:明確的定位,真實的用戶需求,是需要第一步考慮的。 O2O轉型,企業“+互聯網”


記者:現在很多原來專注于線下服務的企業正在準備O2O的轉型,有一些成功了,也有很多因為各種原因最后失敗了。那么對于企業的O2O轉型,您


有什么想法想要和大家分享的嗎?


摩博科技CEO熊軍:我們幫助一些企業做過O2O的轉型??偟膩碚f,如果企業在線下有了一定的積累,那么直接升級做O2O,就可以理解為“企


業+互聯網”,將互聯網作為一個工具,將自己原有的業務通過互聯網做一個拓展。 例如北京泰式按摩會所,就找我們做了一個預約上門提供


按摩服務的平臺,原來很多覺得到店比較遠的客戶就可以通過手機下單了。而且他們在手機端的價格也只有門店的1/4左右,刺激了很多消費者采用他


們的平臺進行預約。 房地產企業里的轉型升級案例,比較成功的可以算是潘石屹的SOHO3Q項目了,這也是我們協助開發的。他們將所有的房源都


分隔成了一個個工位,用來出租給需要短期租用辦公室的初創企業,全部業務都在手機上進行,包括預訂位置、付款、預約會議室等等。短的可以


租用一周。 對于很多初創企業來說,這樣的方式既節約了房租,又節省了簽合同和退租的等待時間,大大提高了效率。 不要輕易陷入燒錢的死胡同


記者:面對現在越來越多O2O企業的燒錢大戰,您有什么自己的觀點和看法嗎?燒錢是否就是O2O企業獲取用戶的僅有捷徑呢?


摩博科技CEO熊軍:O2O企業在這兩年很多都開啟了大規模的“燒錢模式”。目的就是圈住用戶,讓用戶形成消費習慣。除了BAT這3家巨頭以


外,很多小規模的企業因為燒不起錢已經死掉了。余下的大頭為了形成自己在市場的壟斷地位,依然在大規模地燒錢。 整體看來,單純靠補貼獲


取用戶并不是長久之計。產品的體驗和服務的完善才是根本。如果本末倒置,用戶就不會對平臺產生黏性,那么未來一旦補貼停止,用戶就會轉身走


人。 只有在產品體驗和服務上做到位,做到讓用戶覺得喜歡,覺得好用,才能留住用戶的心,那樣,不論未來補貼是否消失,用戶都依然會在。


產品才能走得更遠。


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