【魔學院?客戶案例】愛回收發布時間:2018 年 05 月 28 日

愛回收網,全國超大的 O2O 電子產品回收及以舊換新服務互聯網平臺。專注于手機、平板電腦、筆記本、數碼相機等電子數碼產品的回收服務。

愛回收網采用當下火熱的 O2O 商業模式,提供優越便捷的免費上門回收服務與熱門商圈門店全覆蓋,致力于為用戶提供“ 安全、高價、便捷” 的一站式手機回收服務。

愛回收網正積極拓展業務,致力于成為具有影響力的回收品牌,并推動電子產品回收再利用理念的普及,為環保事業做出貢獻。

過去的培訓

“愛回收在全國有多家門店,分東西南北四個大區,但是過去并沒有專門的培訓銷售技巧以及服務技巧的培訓師,是由區域督導在巡查門店的過程中,發現員工的工作狀態和服務能力的問題,然后再對應地解決。每個督導管理510家門店?!?span>

“過去培訓難組織有兩個方面的原因,一個是愛回收門店眾多且分散,因此難以統一組織,另外一個是我們屬于互聯網創業公司,一開始的時候沒有太重視員工培訓,因而沒有形成那么成熟的培訓體系?!?span>

“因為過去缺乏統一的培訓,所以我們發現那些有經驗的或者有天賦的的員工與完全沒有培訓過或者缺乏經驗的員工在業績上和面對客戶時候溝通、挽留的話術水平上相差還是蠻多的?!?/span>

選擇魔學院

“所以公司產生了搭建一個學習平臺的需求,但是從零開始開發一個完整的系統的學習平臺需要耗費非常長的時間,并不能在短期內解決培訓痛點,所以決定選擇現有的學習平臺服務提供商,后來就接觸到了魔學院?!?span>

“最后選擇魔學院主要有三個因素:公司培訓想要的功能,魔學院平臺上都有;價格上確實比較實惠,投入成本較低;有公司的其他部門曾經小范圍試用過,所以有推薦?!?span>

使用現狀

“目前所有門店的員工都在使用。培訓課程主要是應用在兩個方面,一個是針對各門店店員的服務技能的培訓,另外一個是針對督導的,針對督導的有一些區別于普通店員的員工管理相關的課程培訓、銷售類的課程培訓等?!?/span>

“考試呢分線上線下,一般課程結束后都會設置一個同步的考試讓員工去考,然后各個不同區域也會根據自己的具體情況組織不同的線下考核?!?

心語心愿

“我覺得還是有效果和變化的,雖然把課程擺在平臺里讓大家去學,剛開始大家會抵觸,但是時間長了,大家會發現這些課程是真的有用的,就會主動去平臺上學?!?span>

除此之外,魔學院服務經理與愛回收的平臺管理員始終保持著良好的社群交流,對于平臺使用上遇到的問題以及對我們的平臺提出的寶貴的建議,都會及時溝通。

這個世界沒有無緣無故的幸運和成功,將商業和社會公益事業結合,是愛回收網創立的愿景,也是他們滿懷社會責任的初心,更是愛回收發展至今的動力。魔學院,企業移動學習和培訓管理的云服務平臺,我們也始終致力于利用技術和服務優勢將互聯網思維下的企業培訓新理念傳達給更多的企業。

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